GRĄŽINIMO POLITIKA
Jūsų pasitenkinimas yra mūsų tikslas. Jei nesate patenkinti pirkiniu, pirmiausia susisiekite su mumis el.
Naudingas patarimas:
1. Jūsų patogumui rekomenduojame siuntas grąžinti per USPS vienodo tarifo siuntimą su sekimo numeriu, nes mes neatsakome už pamestas ar pavogtas pakuotes. Mes neišduosime kredito linijos be gavimo ir pristatymo patvirtinimo. Grąžinus prekes, būsite atsakingi už siuntimo išlaidas, o siuntimo išlaidas reikia sumokėti iš anksto.
2. Grąžinamos prekės turi būti nedėvėtos ir neskalbtos, nepjaustytos ir gerai prižiūrėtos (be makiažo, dezodoranto dėmių ar nusidėvėjimo), įskaitant dovanų ir produktų pakuotes. Apie gaminius su trūkumais reikia pranešti el. paštu per 14 dienų nuo jų gavimo. Jei nepranešite, mes jums paskolos nesuteiksime. Jei manote, kad gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo. Pranešimas el. paštu: service.center.1@outlook.com.
3. Klientams ne daugiau kaip vieną kartą bus apmokestinamos siuntimo išlaidos (įskaitant prekių grąžinimą); Už prekės grąžinimą vartotojui nebus imamas atsargų papildymo mokestis. Jei grąžinimas įvyko dėl kliento problemos. Mes nesuteikiame grąžinimo etiketės. Užsakymams, kuriuos klientas atsisako pristatyti arba kurie grąžinami dėl adreso „Pristatymas nepavyko“, taikomas atsargų papildymo mokestis. Neteisėtas atmetimas po pristatymo neleidžiamas, o neteisėto atmetimo/grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Grąžinti:
1. Jei grąžinimo priežastis yra mūsų problemos (pavyzdžiui: netinkami produktai, prekės kokybės problema), grąžinsime visą sumą;
2. Jei grąžinimo priežastis yra dėl klientų problemų (pvz., jums nepatinka/nenori, užsisakėte ne tą prekę/dydį), mes pašalinsime 20 USD nuo grąžinimo, nes prarasite siuntimą arba . tvarkymo išlaidas ir turite susisiekti su mumis dėl pinigų grąžinimo per vieną mėnesį nuo gavimo.
3. Gavę ir patikrinę grąžinamas prekes, informuosime el.paštu, kad gavome grąžinamas prekes. Taip pat pranešime, jei grąžinimas bus patvirtintas arba atmestas. Jei bus patvirtinta, jūsų lėšos bus apdorotos ir automatiškai pervedamos į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo metodą per tam tikrą dienų skaičių. Jei nebenaudojate originalios kortelės, susisiekite su mumis iš anksto.
4. Jei turite problemų dėl užsakymo / produktų / mokėjimo, pirmiausia susisiekite su mumis. Jei grąžinate prekes nesusisiekę su mumis arba nėra pagrindo prieštarauti, mes negrąžinsime pinigų ir nereikalausime pagal politiką.
Atšaukimas ir keitimas:
Užsakymą/prekę galite atšaukti per 2 valandas atsiųsdami el. laišką mūsų klientų aptarnavimo tarnybai (service.center.1@outlook.com). Negalime būti tikri, ar tai bus sėkminga ilgiau nei 2 valandas.
Yra 5 USD mokestis už užsakymo pakeitimą prieš jį išsiunčiant; Po pristatymo negalime pakeisti/atšaukti užsakymo.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas ir norėtumėte jį pakeisti į tą pačią prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu service.center.1@outlook.com, kad gautumėte informacijos apie pinigų grąžinimą.
Pasiliekama grąžinimo teisė:
Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu nustatyti ir apriboti, atsisakyti ir (arba) išimtinai atsisakyti grąžinti prekes klientams dėl:
1. Nereguliarios arba per didelės grąžos istorija;
2. Netaisyklingas ar per didelis susidėvėjusių, pakeistų, išplautų, sugadintų ar trūkstamų daiktų grąžinimas; apsėdimas, apsėdimas
3. Galimas sukčiavimas ar nusikaltimas.
Mums pristatyti netinkami produktai bus atmesti juos gavus.
Pernelyg didelis grąžinimas: mūsų klientų apsaugos komanda taip pat sprendžia situacijas, kai kliento grąžinimo istorija gali rodyti nesąžiningą veiklą. Tokiais atvejais mūsų klientų apsaugos komanda susisieks su jumis aptarti situaciją ir kartu su jumis išspręsti problemą arba nuspręsti, ar ateityje atsisakyti teikti paslaugą. Nors niekada nenorime atstumti savo klientų, turime užtikrinti visų klientų saugumą, gerovę ir komfortą visame pasaulyje.